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                        退换货规则

                        土嘢良品退换货规则


                        一、退换货总则说明:

                        我们所售商品均为正品,并?#21830;?#20379;发票,同时严格遵循国家三包法规。为保障您的权益,请您签收时与配送人员当面核对,

                        确认无误后再进行签收(对于商品数量缺失的情况一旦签收,我们将不受理此类退货、补货等要求,特殊情况需联系?#22836;?#35270;情况处理);

                        在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。对商品进行签收后,

                        土嘢良品将不再为以上问题负责(质量问题除外)。

                        如发生退换货,收到商?#20998;?#26085;起15日内,生鲜类商品请在收到商?#20998;?#26102;起48小时内及时提交退货申请或联系?#22836;?#22788;理,

                        实?#26159;?#20917;视商品而定(以发货清单的日期为准)。

                        如附带发票、包装、商品(样品、派送品、赠品除外),则一并返回我们办理退货?#20013;行?#37197;合!

                         

                         

                         

                        二、生鲜商品退换货说明:

                           1、退换退货原因,必须为商?#20998;?#37327;问题;

                           2、退换货注意事项:

                               1)   食品类商品不支持无理由退货;

                               2)   生鲜类商品(蔬菜水果、水产海?#30465;?#32905;禽蛋奶等)由于受季节、气候、生长环?#36710;?#22240;素影响,不同批次略有差异属正常现象;

                               3)   图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题;

                               4)   生鲜类商品,当场验货,一旦签收,我们将不再退换。

                         

                         

                         

                        三、非生鲜商品退货说明:

                            1如符合以下条件,我们将提供退换货服务:

                               1)   如因客户个人原因或保管不当造成质量问题的商品,不予退换;

                         

                               2)   商品及商品本身的外包装没有损坏,保持出售时的原质原样,不影响二次销售;

                               3)   确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包?#23616;ぁ?#21457;票、发货清单齐全;

                               4)   如果?#21830;?#21830;?#20998;?#26377;部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供?#21830;?#21830;品;

                               5)   如发生退货,我们将在退货完成后7个工作日内将退款退还到您的帐户;

                               6)   如果您的订单交由他人代收,代收人享有与您等同的权利,我们将视为您本人签收。

                         

                         

                         

                        四、非生鲜商品退货说明:

                            1、第三方商家订单签收及退货说明

                               1)   商品外包装无破损,不可以拒收,必须先签收。如商品无质量问题,不予退换货,如商品有质量问题,需要客户提供商品图片,并寄回商品(可视货值决定是否需要寄回);

                               2)   商品外包装破损,需配送员在场的情况下,拨打?#22836;?#30830;认(需要配送员在面单上签字),并通知土嘢良品的?#22836;?span>

                               3)   对于土嘢良品原因造成的订单拒收,客户无需支付配?#22836;眩?#23458;户原因造成的订单拒收,土嘢良品将收取您的双程配?#22836;眩?span>

                               4)   订单签收后,商品如无质量问题将不能进行退货,如因质量问题需要退货,需先联系土嘢良品?#22836;?#20154;员,土嘢良品?#22836;?#20154;员将会根据情况为您处理。

                         

                         

                         

                        五、发票?#36139;?/strong>说明:

                               为了给顾客提供更快速、便捷的服务,根据中国税法及税务管理部门的要求,土嘢良品?#25512;?#25152;售商品各自开具发票。

                         

                           1、获得发票方式:

                             1)   当您在购买商品结算的时候可以在系统申请开具发票,发票会和商品一齐快?#33694;?#24744;。如之后再申请开具发票则需要额外支付发票的快递费用,如有不便,请您谅解;

                             2)   发票的寄?#22836;?#24335;为平信?#22987;模?#22914;您所在地址无法正常接收或对接收时效要求较高,可以选择顺丰或圆通快递到付,运费需要您来承担,具体金额以快递公司运费政策为准;

                             3)   发票金额可包含配?#22836;?#37096;分金额(发票快递费除外)。

                           2、设置发票信息

                             1)   您在索取发票时需提供发票抬头(个人、公司),发票抬头内容不能为空,您?#21830;?#20889;个人或具体的公司名称;

                             2)   目前土嘢良品可开具的发票,需联系?#22836;?#36827;行了解;

                           3、开发票的注意事项

                             1)   发票金额不能高于订单实付金额。目前暂不支持对发票内容的修改;

                             2)   订单优惠券抵扣部分金额不可开具发票;

                             3)   活动兑换商品不提供发票;

                             4)   一张订单只能开一次发票,多个订单的可合开一张发票;;

                             5)   当您收到发票后,发现因土嘢良品原因所致票据抬头、内容或金额错误的,您可致电?#22836;?668-5356337,由?#22836;?#20154;员为您办理换发票事宜。若因个人原因导致发票错误,土嘢良品无法提供更改服务。


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